INFORMÁTICA EN LA NUBE

La

Computación en nube es un sistema informático en Internet y centros de datos remotos para gestionar servicios de información y aplicaciones. La computación en nube permite que los consumidores y las empresas gestionen archivos y utilicen aplicaciones sin necesidad de instalarlas en cualquier computadora con acceso a Internet. La tecnología ofrece un uso mucho más eficiente de recursos, como almacenamiento, memoria, procesamiento y ancho de banda, al proveer solamente los recursos necesarios en cada momento.

Hay  muchos beneficios para la aceleración, mejor tiempo de respuesta de la aplicación, una mayor eficiencia y satisfacción del usuario mejorada en la nube. 

Computación en la nube y el alcance global de Internet han creado oportunidades para las empresas a expandir sus mercados y bases de clientes. La escalabilidad y la elasticidad de las empresas ayudan a que la computación en la nube amplíe sus sistemas informáticos según las demandas del negocio. Esta flexibilidad reduce la necesidad de los gastos de capital para el hardware que podrían necesitarse en el futuro, también le permite tomar decisiones sobre la provisión de servicios de cálculo y almacenamiento de información a un nivel mucho más detallado. Si hay una demanda máxima de un día o dos, entonces pueden aprovisionar servidores adicionales en la nube. Cuando disminuye la demanda, se  pueden liberar esos recursos.

Desde la perspectiva del cliente, la calidad de aplicación es determinada en parte, por la capacidad de respuesta de la aplicación. Las aplicaciones que parecen correr lentamente son problemáticas desde la perspectiva de un usuario y pueden llevar a la pérdida de ingresos y la insatisfacción del usuario.

Varios estudios han demostrado una correlación entre el tiempo de respuesta de la aplicación y uso descontinuado de una aplicación basada en Web. Según un estudio de la Aberdeen Group, un segundo de retraso en los tiempos de carga de página puede resultar en:

·         11 % menos páginas vistas.
·         16% de disminución en la satisfacción del cliente.
·         7% de pérdidas en las conversiones. 

·         Integración probada de servicios Red. Se puede integrar con mucha mayor facilidad y rapidez con el resto de las aplicaciones empresariales, ya sean desarrolladas de manera interna o externa.

·       Prestación de servicios a nivel mundial. Las infraestructuras de  proporcionan mayor capacidad de adaptación, recuperación completa de pérdida de datos (con copias de seguridad) y reducción al mínimo de los tiempos de inactividad.

·        Implementación más rápida y con menos riesgos, ya que se comienza a trabajar más rápido y no es necesaria una gran inversión.

·     Actualizaciones automáticas que no afectan negativamente a los recursos de TI. Al actualizar a la última versión de las aplicaciones, el usuario se ve obligado a dedicar tiempo y recursos para volver a personalizar e integrar la aplicación. Con la informática en la nube no hay que decidir entre actualizar y conservar el trabajo, dado que esas personalizaciones e integraciones se conservan automáticamente durante la actualización.

·       Contribuye al uso eficiente de la energía. En este caso, a la energía requerida para el funcionamiento de la infraestructura.

Microsoft Dynamics NAV 2013 se presenta como la mejor opción para las pymes. Ahora en la NUBE.

El camino hacia la Nube

Microsoft Dynamics NAV 2013 introduce una importante novedad con respecto a la versión anterior y es que estará disponible tanto en modelo on-premise como cloud a través de partners que ofrecen servicios de alojamiento. Asimismo, también soportará Windows Azure y estará disponible para su implantación en esta plataforma cloud en los próximos meses.

“Microsoft ha realizado una gran inversión para mejorar la capacidad de alojamiento (hostability) de Microsoft Dynamics NAV 2013 y está trabajando con un selecto número de partners para que sean capaces de ofrecer un nuevo modelo de suscripción para ambas modalidades de implementación, tanto on-premise como cloud”, comenta Varela antes de apuntar que: “Estos socios de negocio ya están afinando su puesta a punto en los primeros clientes, probando escenarios y realizando guías prescriptivas. El objetivo es cubrir la demanda existente en el mercado de un modo simple y flexible, de modo que las empresas obtengan mayores rendimientos”.

Microsoft considera que este camino hacia la Nube supone una oportunidad para sus clientes dado que se abre ante ellos la capacidad de elección ya que las funcionalidades son las mismas tanto en el modelo cásico como en el que está alojado en la nube –o en uno híbrido-, así como el acceso a soluciones locales y específicas de cada industria.

Mejoras a todos los niveles: 

El lanzamiento de Microsoft Dynamics NAV 2013 trae consigo nuevas funcionalidades para la gestión empresarial. Las más importantes son las siguientes:

• Contabilidad de los costes. Las empresas logran una mayor visibilidad de cómo está funcionando su negocio controlando presupuestos y gastos de funcionamiento, departamentos, productos y proyectos. Para ello, Microsoft Dynamics NAV 2013 sincroniza la información de los costes con la contabilidad y detecta variaciones de presupuesto, lo que posibilita tomar las medidas adecuadas.
• Pronóstico del flujo de efectivo. Es posible analizar el flujo de efectivo y actuar rápidamente en consecuencia. De este modo, las empresas pueden comprender su actual posición de tesorería, las previsiones a corto plazo y monitorizar los cobros y los pagos.
• Gestión reunida. Microsoft Dynamics NAV 2013 ayuda a optimizar los niveles de stock de cara a ofrecer un mejor servicio al cliente. Para lograrlo se integra con la cadena de suministro, incluyendo ventas, planificación de suministro, almacenaje, gestión de inventario y seguimiento de ítems.
• Mejoras en la creación de informes gracias a la estrecha integración con Microsoft Excel y otras tecnologías de Microsoft.
• Nuevas capacidades para la visualización de los datos de negocio, incluyendo la línea de tiempo que permite ver y analizar la disponibilidad de cada artículo. De este modo se ofrece una vista gráfica inmediata del stock.
• Mejoras en la planificación del abastecimiento. Esta funcionalidad ayuda a controlar la planificación de sugerencias y optimizar el suministro según el inventario y el coste de pedido.
• Optimización de las operaciones de almacén. Las empresas consiguen una mayor integración entre la fabricación y la gestión de almacenes y de servicios, mejorando así el control del stock.
• Gestión de los empleos y servicios. La empresa cuenta con mayor conocimiento y control de los procesos de trabajo en proceso.
• Integración con Microsoft OneNote. Microsoft Dynamics NAV 2013 es compatible con esta herramienta de productividad flexible de modo que hace posible la puesta en marcha de tareas basadas en roles.

Fuentes:   

TechNet Magazine- technet.microsoft.com

Computación en la nube - www.computacionennube.org

MicrosoftPrensa: www.microsoft.com

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BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN NUESTRA EMPRESA

CRM (Customer Realationship Management) es una herramienta estratégica de ayuda a la venta, contempla globalmente la relación entre organización cliente, y  nos permite planificar adecuadamente las gestiones comerciales y de marketing con nuestros clientes, posicionándonos en el mercado como una empresa más competitiva.

La implementación del CRM, va acompañado de una estrategia relacional que se vocaliza en incrementar la duración y la profundidad de la relación con los clientes, seguir vendiendo durante más tiempo, con mayor volumen o nuevos productos.  Captar un cliente nos toma mayor costo que retenerlo, por lo tanto, debemos enfocarnos en conseguir que nuestros clientes rentables sean fieles a la empresa y atraer nuevos clientes con esas experiencias.

Para conseguir que la estrategia relacional de nuestra empresa funcione, debemos contar con:

•  Organización y procedimientos que faciliten interactuar con nuestros clientes de forma coherente y  ordenada.
• Una visión del cliente constituida en toda nuestra empresa.
• Una cartera de productos y servicios que cuenten con un ente diferenciador de la competencia.
• Atención al cliente de calidad.

Por consiguiente, se requiere implementar una herramienta o software CRM, que es el medio por el cual aplicamos nuestra estrategia o filosofía empresarial, conformada por cuatro procesos:

• Entender el mercado y las necesidades del nuestros clientes.
•  Desarrollar la oferta.
• Retener a nuestros clientes por medio de la satisfacción de los mismos.
• Vender, conseguir clientes.   

Un CRM es un complemento de un conjunto de herramientas tecnológicas con una estrategia encaminada a un cambio en la estructura de nuestra empresa, teniendo en cuenta siempre, que la construcción de relaciones con los clientes es un proceso continuo y sostenido que tiene como objetivo conseguir fidelidad, lealtad de nuestros clientes para posicionarnos en el mercado.

Tome el camino más rápido para liberar todo su potencial

Microsoft Dynamics CRM junto con Office 365 permite que sus equipos se relacionen de manera más efectiva con sus clientes. Esta fuerza combinada de administración de relaciones con los clientes y las herramientas conocidas de Microsoft Office le ayudara a subir el nivel de la productividad:

• Fácil de adoptar. Use las herramientas conocidas que ofrecen experiencias confiables en todos los equipos de escritorio, dispositivos móviles y exploradores, ya sea con aplicaciones tradicionales o en la nube.
• Disponible en cualquier lugar. Trabaje en línea o sin conexión sin problemas con acceso en cualquier lugar a la información y las aplicaciones.
• Orientado al equipo. Comparta información fácilmente dentro y fuera de su organización con capacidad de seguimiento en cambios realizados que simula herramientas sociales como Twitter.
• Más seguridad en la nube. Disfrute de la seguridad respaldada financieramente, privacidad de datos y actualizaciones constantes administradas por Microsoft que pueden eliminar la preocupación de la administración diaria detallada.

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